Refund policy

Widerrufsbelehrung, Muster-Widerrufsformular und Erstattungsrichtlinie

Stand: 15. Juli 2026

A. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Johannes K. M. Reichhardt
Klöppelschule 3
96365 Nordhalben
Deutschland
Telefon: +49 172 4139762
E-Mail: johannes@jkmr.shop

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihren Widerruf außerdem über die im Fußbereich des Shops ständig verfügbare Funktion „Vertrag widerrufen“ elektronisch erklären. Wenn Sie diese Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit Ihres Widerrufs auf dem von Ihnen angegebenen dauerhaften Datenträger.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der vertraglichen Design- oder Werkleistung beginnen, so haben Sie uns bei einem Widerruf einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zum Zugang Ihres Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen.

Vorzeitiges Erlöschen bei vollständig erbrachter Dienstleistung

Bei einem Vertrag über eine entgeltliche Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten

Bei einem Vertrag über die entgeltliche Bereitstellung digitaler Inhalte, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist nur, wenn

• Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen,
• Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch mit Beginn der Bereitstellung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
• wir Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben.

Die Zustimmung zum frühen Beginn der Designleistung und die Zustimmung zur frühen Bereitstellung der digitalen Dateien werden getrennt eingeholt. Die Auswahlfelder sind nicht vorangekreuzt. Ohne Zustimmung zur frühen Designleistung beginnt die Bearbeitung grundsätzlich erst nach Ablauf der Widerrufsfrist. Ohne wirksame Zustimmung zur frühen Dateibereitstellung werden die finalen Dateien innerhalb einer noch laufenden Widerrufsfrist nicht vorzeitig bereitgestellt.

B. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

An:
Johannes K. M. Reichhardt
Klöppelschule 3
96365 Nordhalben
Deutschland
E-Mail: johannes@jkmr.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung beziehungsweise die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:

__________________________________________________________________

Bestellt am: ______________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________

__________________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:

__________________________________________________________________

Datum: ____________________________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

C. Freiwillige Stornierung und Erstattung

Die folgenden Regeln ergänzen das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte; sie schränken diese nicht ein.

• Vor Arbeitsbeginn: Wird eine Bestellung einvernehmlich storniert, bevor das Studio mit der individuellen Leistung begonnen hat, wird der gezahlte Projektpreis vollständig erstattet.
• Nach Arbeitsbeginn: Außerhalb oder nach Erlöschen eines gesetzlichen Widerrufsrechts besteht kein Anspruch auf eine freiwillige Erstattung für bereits individuell erbrachte Leistungen. Ob und in welchem Umfang noch nicht erbrachte Projektteile einvernehmlich storniert werden können, wird anhand des dokumentierten Projektstands geprüft.
• Nach Schlussfreigabe oder Dateibereitstellung: Bloßes Nichtgefallen, eine spätere Meinungsänderung oder eine Änderung der eigenen Veröffentlichungsidee begründen keine freiwillige Erstattung.
• Adaptionen und Zusatzleistungen: Für bereits begonnene individuelle Adaptionen und Zusatzleistungen gelten dieselben Grundsätze.

D. Mängel und fehlende Bereitstellung

Gesetzliche Ansprüche bleiben vollständig bestehen. Ist eine Datei technisch unbrauchbar, weicht sie von den bestätigten Produktionsdaten ab, fehlt eine zugesagte Datei oder wurde sie nicht bereitgestellt, informieren Sie uns bitte unter johannes@jkmr.shop. Das Studio erhält Gelegenheit, innerhalb angemessener Frist nachzubessern oder die vereinbarte Datei bereitzustellen.

Schlägt eine gesetzlich geschuldete Nachbesserung fehl oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, bleiben insbesondere Minderung, Vertragsbeendigung beziehungsweise Rücktritt, Erstattung und Schadensersatz nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften möglich.

Eine Ablehnung durch einen Produktionsanbieter wegen eines vom Studio verursachten technischen Fehlers wird ohne zusätzliche Vergütung korrigiert. Beruht die Ablehnung dagegen auf nachträglich geänderten Kundendaten, einer neuen Seitenzahl, einem anderen Papier, einer anderen Bindung, einem anderen Anbieter oder geänderten Anbietervorgaben, kann eine kostenpflichtige Adaption erforderlich sein.

E. Unternehmer

Unternehmern steht das gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht nicht zu. Ihre vertraglichen und gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

F. Zwingendes Verbraucherrecht

Zwingende Verbraucherrechte des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit sie trotz der vereinbarten Anwendung deutschen Rechts gelten.